Seguimiento de tu pedido
Este sitio no vende el producto y no tiene acceso al sistema de pedidos. Aun así, la mayoría de las dudas después de pedir se resuelven con estos pasos.
El orden normal de las cosas
- Envías el formulario. A partir de aquí el pedido ya no está en este sitio.
- Te llama un asesor para confirmar dirección, cantidad y precio. Esa llamada es la que convierte la solicitud en pedido.
- Se despacha el paquete por paquetería.
- Pagas al recibirlo. No antes.
Si no te han llamado
Revisa que el número que dejaste tenga los 10 dígitos correctos y que no tengas bloqueadas las llamadas de números desconocidos. Si pasaron más de 48 horas hábiles, vuelve a enviar el formulario: es más rápido que esperar.
Si ya te llamaron pero el paquete no llega
El asesor que te contactó es el canal correcto. Al confirmar el pedido, pide siempre dos cosas: un plazo aproximado de entrega y una forma de contacto. Si no las tienes, no hay un número central al que podamos remitirte, porque la entrega la opera el vendedor, no este sitio.
Lo que juega a tu favor
El esquema es pago contra entrega. Mientras el paquete no llegue a tu puerta, no has pagado nada — así que un retraso cuesta tiempo, no dinero. Y si alguien te pide un adelanto para «liberar» el envío, ese no es el proceso: cuelga.
Si detectaste un dato equivocado en nuestras páginas, eso sí nos corresponde: escríbenos.
En resumen: El pedido lo gestiona el vendedor que te llamó, y mientras el paquete no llegue a tu puerta no has pagado nada.
Ver la reseña completa de ArtilexActualizado el 29 de septiembre de 2026 · Equipo editorial de artilexmexico.com